À propos
Solal Digital : un centre de services conçu pour durer
Solal Digital conçoit, déploie et opère des services externalisés combinant expertise humaine, technologie et intelligence artificielle pour augmenter la capacité des entreprises, améliorer leur productivité et optimiser leurs coûts.
Notre histoire
Histoire et création
Solal Digital est né du constat que les entreprises francophones cherchent de plus en plus à gagner en capacité opérationnelle sans multiplier les recrutements, ni sacrifier la qualité de service à la recherche du coût le plus bas. Le marché de l'externalisation s'est longtemps construit sur une promesse de volume et de prix : nous pensons qu'il doit désormais se construire sur une promesse de performance mesurée.
Cette conviction a guidé la construction du modèle Solal : des équipes dédiées, formées et supervisées, appuyées par des outils et par l'intelligence artificielle là où elle apporte une valeur réelle, plutôt qu'une simple juxtaposition de ressources externalisées.
Notre raison d'être
Vision et mission
Notre mission est d'augmenter la capacité opérationnelle de nos clients — IT, opérations, commercial — en combinant expertise humaine, processus documentés et technologie, avec un objectif simple : une performance économique et une qualité de service mesurables, pas seulement promises.
Nous ne vendons pas de la main-d'œuvre à bas coût. Nous construisons des dispositifs opérationnels durables, capables de grandir avec nos clients et de s'améliorer dans le temps grâce à l'automatisation progressive.
Notre culture
Culture de service
Quatre principes guident chaque dispositif que nous opérons, quel que soit le client ou le périmètre.
Rigueur opérationnelle
Chaque processus pris en charge est documenté, contrôlé et mesuré. La qualité repose sur des procédures, pas sur des individus isolés.
Transparence
Des indicateurs partagés, un reporting régulier et un référent identifiable : pas de boîte noire entre vous et les équipes qui opèrent vos processus.
Amélioration continue
Un dispositif n'est jamais figé. Il évolue d'une ressource vers un processus managé, puis vers une automatisation progressive, à mesure que la confiance s'installe.
Proximité malgré la distance
Des équipes francophones, formées à vos outils et à votre contexte métier, intégrées à votre organisation comme un prolongement de vos propres équipes.
Comment nous opérons
Organisation opérationnelle
Chaque dispositif Solal repose sur une équipe — jamais une seule personne isolée — encadrée par un référent qui centralise les échanges avec le client. Les procédures sont documentées dès le démarrage, les accès aux outils sont attribués selon le principe du moindre privilège, et un reporting régulier permet de suivre la performance dans la durée. Cette structuration est ce qui distingue un centre de services opéré d'un simple prestataire ponctuel.
Notre engagement
Engagement qualité
La qualité n'est pas un argument commercial chez Solal : c'est un dispositif. Contrôles à plusieurs niveaux, indicateurs suivis en continu, SLA formalisés dès le cadrage et amélioration continue via l'automatisation progressive — chaque processus opéré est mesuré et peut être ajusté sur la base de faits, pas d'impressions.
Rejoindre Solal
Carrières
Solal Digital recrute au fil de la croissance de ses dispositifs clients, sur des profils opérationnels, techniques et commerciaux. Nous n'avons pas de bourse à l'emploi en ligne : si vous souhaitez rejoindre nos équipes, le plus simple est de nous écrire directement en nous présentant votre profil et vos motivations.
Parlons de votre besoin de capacité opérationnelle
Un échange de 30 minutes permet de cadrer votre besoin et d'identifier le dispositif le plus adapté à votre organisation.